بیشترین شکایات مردمی از کیفیت خدمات اپراتورهای همراه و ثابت است

وزیر ارتباطات در آخرین پست اینستاگرامی خود با بیان اینکه بیشترین ارتباط را از طریق پیامک با مردم داشته است، از دریافت نزدیک به ده هزار پیامک در ۱۰۰ روز گذشته خبر داده که شکایت از کیفیت خدمات اپراتورهای ثابت و همراه بیشترین میزان پیامک را به خود اختصاص داده است.

«عیسی زارع‌پور» در پست اینستاگرامی خود به اعلام جزئیات این پیامک‌ها نیز پرداخته است.

شکایت از کیفیت خدمات اپراتورهای ثابت و همراه، مشکلات کارکنان شرکت ملی پست و شرکت مخابرات ایران و مشکل دسترسی به اینترنت در برخی روستاها به ترتیب با ۲۰، ۱۷ و ۱۶ درصد، بیشترین تعداد پیام‌ها را بر اساس آمار منتشر شده توسط اینستاگرام «عیسی زارع‌پور» به خود اختصاص داده است.

این در حالی است که ۱۸ درصد از پیامک‌های دریافتی از طریق شماره اعلام شده وزیر ارتباطات صرفا گپ‌وگفت صمیمی اعلام شده است.

شکایت از اپراتورهای تلفن همراه که ۲۰ درصد از پیامک‌ها را شامل می‌شود. در این دسته از شکایت‌ها ۴۰ درصد شامل شکایت‌های مربوط به مخابرات است که به ترتیب مربوط به عدم واگذاری تلفن ثابت، عدم تضمین کیفیت سرویس، قطع تلفن ثابت، عدم تامین کابل سرقت شده و تاخیر در راه‌اندازی سرویس اینترنت است.

هم چنین بعد از مخابرات، همراه اول با ۳۰ درصد شکایت، ایرانسل با ۲۵ درصد شکایت بیشترین میزان شکایت را به خود اختصاص داده‌اند. در این ردیف از شکایات ۵ درصد هم به سایر اپراتورها از جمله صبانت، شاتل و های‌وب رسیده است.

درخواست توسعه پوشش اینترنت و ارتقا کیفیت در روستاها